MITRAPOL.com - Puluhan massa mendatangi kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Mappi, Papua. Mereka memenuhi ruangan Bidang pendaftaran Penduduk serta ruangan Bidang Pencatatan Sipil, begitu padat nya masa yang hendak mengurus KTP, Kartu Keluarga hingga Akta Lahir dan Akta Nikah, merekah pun mendesak untuk dapat mengambil surat-surat atau dokumen yang di urus itu secara cepat, sehingga sering kali petugas pelayanan menjadi sasaran luapan emosi dari beberapa orang.
 |
Ini jawaban petugas pelayanan Bidang Pencatatan Sipil, yang di marahi oleh orang yang sedang mengurus Akta adalah seni, mengapa saya katakan seni?.
"Disaat orang tersebut marah-marah, kemudian saya dapat menenangkan nya, juga menjelaskan secara baik tentang prosedur pelayanan, sehinga di mengerti oleh si pengurus Akta tersebut, ada kepuasan tersendiri yang kami rasakan dalam hati sebagai petugas pelayanan publik,” ucap AG petugas pelayanan publik, Rabu (25/10/2017).
Masih kata AG, terkadang kami juga biasa kesal, dimana pada saat jam istirahat makan siang, pengurus akta masih juga ngotot untuk dilayani, tetapi kami sudah mendapatkan intruksi dari kepala bidang kami, utuk memberikan pelayanan ekstra terhadap mereka,
“Ya berhubung pengurus akta ini datang dari kampung-kampung yang begitu jauh, apa mau dikata, ini sudah merupakan tugas dan tanggung jawab kami untuk melayani masyarakat,” tuturnya.
Rata-rata di hari biasa kami cetak akta lima belas hingga dua puluh lima akta perhari nya, katanya, lama pengurusan dan pencetakan nya sehari, diurus Senin, esok hari nya Selasa udah bisa di ambil.
“Kalau seperti sekarang banyak yang urus karena ada kabar akan di bukanya tes pegawai negeri sipil, lagi padat seperti ini akta yang di cetak empat puluh sampai tujuh puluhan akta perhari, lama pengurusan dan pencetakan dua hari, Selasa di buat hari Kamis baru dapat diambil,” tutup AG.
Saat MITRAPOL.com menanyakan beberapa hal pada si pengurus akta kelahiran, jawab mereka, kami datang dari kampung yang jauh, hendak mengurus akta kelahiran anak.
“Sebenar nya kami dari kampung datang kemari, ke kantor dinas ini sama sekali kami belum tau apa saja persyaratan dalam membuat akta lahir, untung nya kami dilayani dan dimudahkan, petugas tidak mempersulit kami,” terang salah satu warga saat mengurus akte.
Masih kata si pengurus akta, mungkin juga sudah ada yang tau tentang persyaratan dalam mengurus akta lahir, akta pekawinan hingga pembuatan KTP, kalau boleh kami masyarakat sarankan pada pemerintah, khusus nya dinas kependudukan dan pencatatan sipil, untuk bagaimana memberikan sosialisasi, pemahaman terhadap kami masyarakat awam di kampung.
“Biar kami juga dapat faham dan tau mengenai persyaratan serta prosedur saat menggurus surat atau dokumen kami di kantor Disduk Capil ini,” tutup si pengurus akta tersebut.
Reporter : yanes on
:
comment 0 komentar
more_vert